НКРЭКУ приняла постановление от 11.08.16 г. № 1418 "Об утверждении Изменений к некоторым постановлений НКРЭКУ".
В частности, изменениями предусмотрено расширение перечня существенных условий, которые должен содержать договор поставки природного газа, а также перечня обязанностей поставщика.
Кроме этого, уточнено, что споры между потребителем и поставщиком решаются путем досудебного урегулирования споров прозрачным, справедливым и быстрым способом. Поставщик обязан рассмотреть все жалобы, полученные от потребителей, и в течение одного месяца сообщить о результатах их рассмотрения.
Процедура разрешения споров поставщиком и контактная информация подразделений поставщика, ответственных за разрешение споров (телефоны, e-mail, режим работы, адреса, П. И. Бы. ответственных работников и тому подобное), публикуются на его сайте.
В случае недостижения между потребителем и поставщиком согласия спорные вопросы решаются в порядке, установленном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.

Источник: https://uteka.ua/publication/Pravila-postavki-prirodnogo-gaza-preterpeli-izmenenij