Программной продукцией является результат компьютерного программирования в виде операционной системы, компьютерной программы и т.д. Поставка услуг по проектированию, изданию, программированию, тестированию, установке, внедрению, обслуживанию программных и/или программно-технических средств не может относится к определению программной продукции. 
Согласно п. 26.1 подразд. 2 разд. ХХ Налогового кодекса Украины временно, с 01.01.13 г. до 01.01.23 г., освобождаются от обложения НДС операции по поставке программной продукции. 
Таким образом, освобождение от налогообложения НДС не распространяется на операции по поставке услуг в сфере информатизации.

Письмо ГНС Украины от 05.03.13 г. № 3360/6/15-3115.