В соответствии с действующим законодательством подлежат обязательному обнародованию операторами телекоммуникаций в 2015 году перечни уровней показателей качества услуг:
- фиксированной телефонной связи;
- подвижной (мобильной) связи;
- по доступу к Интернету.
Так, операторам в 2014 году предстоит провести испытания показателей качества телекоммуникационных услуг и не позднее 30.01.15 г. подать в НКРСИ соответствующие отчеты.
В частности, новым перечнем определено, что измерению с последующим обнародованием подлежат 8 показателей качества услуг доступа в Интернет, среди которых:
- нормированное время устранения повреждений телеком-сети и восстановления доступа к услугам по установленным значениям показателей качества;
- процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности;
- процент обращений относительно организационных или технических аспектов обслуживания;
- процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных и др.

Решение НКРСИ от 24.12.13 г. № 849 вступило в силу со дня принятия.