Відповідно до чинного законодавства підлягають обов’язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2015 році переліки рівнів показників якості послуг:
- фіксованого телефонного зв’язку;
- рухомого (мобільного) зв’язку;
- із доступу до Інтернету.
Так, операторам у 2014 році доведеться провести випробування показників якості телекомунікаційних послуг і не пізніше 30.01.15 р. подати до НКРЗІ відповідні звіти.
Зокрема, новим переліком визначено, що вимірюванню і подальшому оприлюдненню підлягають 8 показників якості послуг доступу в Інтернет, серед яких:
- нормований час усунення пошкоджень телеком-мережі та відновлення доступу до послуг з встановленими значеннями показників якості;
- відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності;
- відсоток звернень щодо організаційних або технічних аспектів обслуговування;
- відсоток незадовільних з`єднань за швидкістю передачі даних та ін.

Рішення НКРЗІ від 24.12.13 р. № 849 набуло чинності з дня прийняття.