Внесены изменения в:

• Лицензионные условия осуществления хозяйственной деятельности по поставке природного газа, газа (метана) угольных месторождений по регулируемому тарифу;
• Условия и Правила осуществления предпринимательской деятельности по поставке электрической энергии по регулируемому тарифу.

Этими изменениями на лицензиатов указанных видов деятельности возлагается обязанность создать и обеспечить функционирование колл-центров для обслуживания потребителей. Требования к таким колл-центрам устанавливаются НКРЭ. С помощью колл-центров будут предоставляться информационные услуги потребителям (предупреждение об авариях и приблизительном времени восстановления электро- и газоснабжения, информирование о долгах и т. д.), а также проводиться опросы, сбор и формирование статистических данных на основе обращений. Колл-центры будут работать круглосуточно.

Постановления НКРЭ от 18.07.13 г. № 979 и 980 вступят в силу со дня опубликования (готовятся к публикации в «Офіційному віснику України» от 16.08.13 г. № 60).

Новости по теме:

Регуляторная база активов в сфере электроэнергетики

Потребители природного газа станут более информированными