Субъекты хозяйствования, которые осуществляют хозяйственную деятельность по поставке электроэнергии по регулируемому тарифу, количество потребителей которых превышает 100 тыс., должны обеспечить функционирование колл-центров в соответствии с организационно-техническими требованиями к ним по предоставлению определенных перечней услуг в течение 6 и 18 месяцев со дня вступления в силу этого постановления и представлять в НКРЭ информацию о показателях качества предоставления услуг колл-центрами и количества принятых обращений по тематике ежеквартально, не позднее чем через 50 дней после отчетного квартала.

Постановление НКРЭ от 08.08.13 г. № 1070 вступит в силу со дня опубликования (готовится к публикации в «Офіційному віснику України» от 03.09.13 г. № 65).

Новости по теме:
Колл-центры для потребителей природного газа и электроэнергии