Громадяни, які отримали знижку на оплату комунальних послуг (субсидію), мають законне право використати залишок у наступному місяці, у разі якщо у поточному місяці фактично спожили менше, ніж встановлено соціальним нормативом.
Надавач послуг зобов’язаний відображати розмір субсидії чи переплату у платіжках, а у разі відсутності даної інформації у платіжці громадяни мають можливість звертатися із скаргами до керівників органів влади на місцях або органів місцевого самоврядування.
Це передбачено чинним законодавством, а саме постановою Кабінету Міністрів України № 848 «Про спрощення порядку надання населенню субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива».

Джерело: https://uteka.ua/ua/publication/Grazhdane-imeyut-zakonnoe-pravo-ispolzovat-ostatok-subsidii-v-sleduyushhem-mesyace.