Нацбанк принял постановление от 11.01.17 г. № 3 "Об утверждении Изменений к Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине".
В частности, определено, что банк (филиал, отделение) обязан (обязана, обязано) разместить в доступном для обзора клиентами месте такую информацию:
- режим работы операционной кассы по кассовому обслуживанию клиентов в течение операционного времени и в послеоперационное время;
- перечень операций, которые осуществляет операционная касса в операционное и послеоперационное время;
- образцы заполнения реквизитов кассовых документов;
- выписка из приказа (распоряжения) об установлении тарифов за кассовое обслуживание физических лиц, юридических лиц в национальной и иностранной валюте;
- материалы (плакаты, буклеты и др) с описаниями банкнот (монет) национальной валюты, находящихся в обращении, вводятся в обращение и/или изымаются из обращения;
- сообщение о том, если наличность не была пересчитана клиентом в помещении банка (филиала, отделения) под контролем работника банка (филиала, отделения), то претензии от клиента по возмещению банком недостачи не принимаются (уведомление размещается на видном месте в операционной кассе банка (филиала, отделения);
- перечень номиналов банкнот гривны, прием и выдачу которых настроены платежные устройства;
- по проблемным вопросам, которые возникают от сообщения о правах инвалидов I и II групп на внеочередное обслуживание, а также других лиц, которым согласно законодательству Украины предоставлено такое право;
- контактная информация банка (филиала, отделения), по которой клиент имел бы возможность ознакомиться о время кассовому обслуживанию и тому подобное.

Источник: https://uteka.ua/publication/Usovershenstvovana-Instrukciya-o-vedenii-kassovyx-operacij-bankami.