С целью обеспечения потребителей услугами передачи данных и доступа в Интернет определенного качества утверждены Показатели определения качества услуг, а именно:
- доступа к сети передачи данных общего пользования (СПДОП);
- услуг передачи данных и доступа в Интернет;
- обслуживания потребителей.
В частности указано, что уровни показателей качества должны выполняться в нормальных условиях работы телекоммуникационной сети оператора, а также независимо от технологий, применяемых в сети. Результаты испытания параметров качества услуг в чрезвычайных условиях не учитываются.

Приказ Администрации Госспецсвязи от 28.12.12 г. № 803 вступит в силу со дня опубликования.