ГФС в письме от 04.11.2016 г. № 23689/6/99-99-14-05-01-15 рассмотрела вопрос об особенностях расчетов и возврата товара, приобретенного через интернет.
Если потребитель заказал товар через Интернет и расчет за него был совершен с применением платежных систем FORPOST, LiqPay, PayPal, Portmone.com прочее (в том числе и с использованием программно-технических комплексов самообслуживания (далее - ПТКС)), субъект хозяйствования обязан выдать:
- расчетный документ установленной формы (чек с РРО);
- соответствующим образом оформленный гарантийный талон.
При возврате товара покупатель обращается к представителю интернет-магазина и предоставляет все имеющиеся документы, в том числе чек из РРО и чек с ПТКС.
В случае возврата товара, оплату за который было осуществлено с использованием ПТКС, возврат денежных средств потребителю осуществляется в наличной или безналичной форме.

Источник: https://uteka.ua/publication/Osobennosti-raschetov-i-vozvrata-tovara-priobretennogo-cherez-internet