Внесено зміни до:
-  Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання природного газу, газу (метану) вугільних родовищ за регульованим тарифом;
-  Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з постачання електричної енергії за регульованим тарифом.
Цими змінами на ліцензіатів зазначених видів діяльності покладається обов’язок створити та забезпечити функціонування кол-центрів для обслуговування споживачів. Вимоги до таких кол-центрів встановлюються НКРЕ. За допомогою кол-центрів будуть надаватися інформаційні послуги споживачам (попередження про аварії і приблизний час відновлення електро- та газопостачання, інформування про борги і т. д.), а також проводитися опитування, збір та формування статистичних даних на основі звернень. Кол-центри працюватимуть цілодобово.

Постанови НКРЕ від 18.07.13 р. № 979 та 980 набудуть чинності з дня опублікування (готуються до опублікування в «Офіційному віснику України» від 16.08.13 р. № 60).

Новини за темою:

Регуляторна база активів у сфері електроенергетики

Споживачі природного газу стануть більш інформованими